ניתן לבצע החזרה/החלפה על מוצרים שלא בוצע בהם שום שימוש ולא נפתחו מהניילון כלל.
החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח באמצעות איסוף שליח מטעמנו עד הבית.
תיאום איסוף מתבצע מולנו.
הליך ההחזרה עלול להיארך עד ל14 ימי עסקים מהרגע שהמוצר נאסף מכם.



החזרות-
במקרה בו תרצו להחזיר מוצר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחד מהאמצעים המפורטים כאן:
במייל
במסנג׳ר
עמוד יצירת קשר
טיקטוק

שימו לב – במידה ובוצע שימוש במוצר / נפתח מאריזתו, לא יהיה ניתן להחזירו אלינו.

איך מחזירים אלינו מוצרים?

שלב ראשון –

1. שולחים לנו במייל או במסנג׳ר את מספר ההזמנה ותמונות של הבושם בתוך האריזה ומאשר שאכן לא בוצע שום שימוש בבושם.

שלב שני –
2. במידה ולא בוצע שום שימוש בבושם,
מתבצע איסוף של שליח עד הבית בעלות 25 ש״ח המקוזזים מסך הזיכוי שלכם + 5% דמי ביטול על ההזמנה. האיסוף מתואם על ידנו.

שלב שלישי-
3. לאחר שהמוצר חוזר אלינו בצורה תקינה, יבוצע הזיכוי ותקבלו קבלת זיכוי.
במידה והמוצר חוזר אלינו ומתברר שהוא נפתח מהניילון / בוצע בו שימוש, המוצר יחזור אליכם לאחר תשלום של דמי משלוח באתר.


ניתן לבצע החזרה על מוצרים שלא בוצע בהם שום שימוש ולא נפתחו מהניילון כלל.
החזרת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח באמצעות איסוף שליח מטעמנו עד הבית.
תיאום איסוף מתבצע מולנו.
הליך ההחזרה עלול להיארך עד ל14 ימי עסקים מהרגע שהמוצר נאסף מכם.



החלפות-
במקרה בו תרצו להחליף מוצר, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחד מהאמצעים המפורטים כאן:
במייל
במסנג׳ר
עמוד יצירת קשר
טיקטוק

שימו לב – במידה ובוצע שימוש במוצר / או שהוא נפתח, לא ניתן להחזירו.

שלב ראשון –
1. לשלוח לנו אל המסנג׳ר / מייל שירות לקוחות את מספר ההזמנה, תיאור ההחלפה, תמונות ברורות של המוצר שהתקבל וסיבת ההחלפה וקישור אל המוצר אליו רוצים לבצע את ההחלפה.

שלב שני –
2. ברוב המקרים אנחנו קודם מחזירים את המוצר אלינו לבדיקה ורק לאחר מכן מוציאים את המוצר החלופי.
יש מקרים בהם איסוף המוצר יכלול גם שילוח מוצר מחדש.

בהחלפות לא משלמים 5% דמי ביטול, ברוב המקרים לא משלמים דמי משלוח נוספים. במקרים ספציפיים ייתכן תשלום נוסף או זיכוי של דמי משלוח.

ניתן לבצע החלפה על מוצרים שלא בוצע בהם שום שימוש ולא נפתחו מהניילון כלל.
החלפת מוצרים תתאפשר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח באמצעות איסוף שליח מטעמנו עד הבית.
תיאום איסוף מתבצע מולנו.
הליך ההחלפה עלול להיארך עד ל14 ימי עסקים מהרגע שהמוצר נאסף מכם.